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L'expédition de moins de 40 kg est effectuée:
Au sein de l'UE (sauf Malte, Chypre)
En dehors de l'UE:
Bosnie-Herzégovine, îles Féroé, Grande-Bretagne, Islande, Liechtenstein, Monaco, Norvège, Saint-Marin, Suisse, Serbie, Vatican
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Grande-Bretagne, Liechtenstein, Monaco, Norvège, Suisse

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Si la commande et la confirmation de paiement sont reçues avant 12 heures, nous expédions la marchandise le jour même (sauf les week-ends et les jours fériés).

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En cas de volume de commande élevé, l'envoi peut être retardé de quelques jours. Veuillez prévoir des jours supplémentaires pour la livraison. Si l'expédition de votre commande est considérablement retardée, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.

Délai d'expédition

Option d'expédition
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Délai de livraison International
Remarque
GLS, DPD
1 à 3 jours ouvrables
3 à 5 jours ouvrables, selon le pays
La livraison est faite jusque dans l'appartement.
Au moins deux tentatives de livraison sont effectuées.
IDS Logistik
3 à 5 jours ouvrables
5 à 8 jours ouvrables, selon le pays
La livraison est faite en "bordure de trottoir".
La société de transport définira avec vous une fenêtre de temps de quatre heures pour la livraison de la marchandise.

Frais d'expédition

Livraison standard
Frais d'expédition
Expédition des colis par GLS, DPD (jusqu'à 40 kg)
Gratuit
Expédition par IDS Logistics (à partir de 40 kg)
Gratuit

Méthodes d'expédition

Expédition de colis (GLS, DPD)

  • Pour la livraison d'articles allant jusqu'à un poids total de 40 kg

Livraison par transporteur (IDS Logistik)

  • Pour la livraison d'articles à partir d'un poids total de 40 kg
  • Livraison : pour la mise à disposition, veuillez nous communiquer un numéro de téléphone valide du destinataire. Le transporteur informera le client par téléphone avant la livraison. Sans numéro de téléphone valide, la livraison ne peut avoir lieu.
  • La livraison est effectuée les jours ouvrables du lundi au vendredi de 8h00 à 16h00. Sur demande, nous nous ferons un plaisir de vérifier si une livraison le samedi ou après 16 heures est possible moyennant un supplément. Pour cela, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.
  • Le stockage chez le transitaire est possible pendant un maximum de 48 heures après la notification. Veuillez demander à la société de transport si un stockage supplémentaire est possible ; des frais de stockage peuvent vous être facturés pour cela.

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Vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi et un lien vous permettant de suivre l'acheminement de vos marchandises.

Réclamation et retour

Nous nous ferons un plaisir de remplacer gratuitement votre appareil/pièces détachées défectueux ou de le réparer gratuitement. Sont exclus les dommages que le client aura causés par sa propre négligence.

Après l'envoi d'un retour, la réparation/l'échange sera traité dans les 3 jours ouvrables ou le prix d'achat sera remboursé.

En cas de réclamation ou de retour, veuillez contacter notre service d'assistance.


Livraisons dans des pays tiers

Pour les livraisons dans les pays hors UE:

„Pour les livraisons dans les pays hors de l'Union européenne, dans certains cas, des frais supplémentaires peuvent être occasionnés. Nous n'avons pas à supporter ces frais, ils sont à votre charge. Il s'agit, par exemple, des frais de transfert d'argent par l'intermédiaire d'établissements de crédit (par exemple, les frais de transfert, les frais de change) ou les droits ou taxes à l'importation (par exemple, les droits de douane) qui ne sont pas payés par notre intermédiaire ou facturés par nous, mais que vous devez payer directement aux autorités douanières ou fiscales compétentes. 

Vous trouverez de plus amples informations, par exemple, sous:
http://ec.europa.eu/taxation_customs/customs/customs_duties/index_de.htm  
et pour la taxe sur le chiffre d'affaires à l'importation:
  http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do  
et spécialement pour la Suisse sur:
  http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do.“